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主动服务理念基于公有云运维标准方法论,结合服务团队自身的技术积累和最佳实践,建设可观测系统,使团队和客户能够提前发现问题或事件,并主动优化。
尽早发现并解决系统问题,避免问题不断积累发酵后造成额外影响。不断优化系统,降低出现问题和事件的概率,持续提升系统稳定性。

标准SLA定义:
P1(24*7) 响应时间30分钟,解决时间 4 小时;
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